شرایط عمومی‌ بازگشت کالا کاربر موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک آناهرابیوتی یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید. در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی بسته ی پستی امکان پذیر خواهد بود. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ، پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا می‌شود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید. پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط کاربر را مورد بررسی قرار می‌دهد در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده, کالا تعویض یا وجه آن عودت داده می‌شود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد. بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده در سایت امکان پذیر می باشد, توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید آناهرابیوتی, بر عهده ی کاربر می باشد. روند دریافت کالای مرجوعی در تهران از سمت پیک آناهرابیوتی انجام می شود و در شهرستان کاربر باید از طریق پست بسته را برای آناهرابیوتی ارسال نماید. هزینه ی بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها می باشد, بر عهده ی خود کاربر می باشد. تعویض کالای مرجوعی تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در انبار مرکزی آناهرابیوتی موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا, هزینه برگشت داده می شود. درچه حالتی می‌توانیم از ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم وجود ایراد در کالای دریافت شده در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، کاربران عزیز حداکثر طی 7 روز (پس از دریافت کالا) باید درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات در بخش ثبت مرجوعی سایت آناهرابیوتی ثبت کنند. تیم پشتیبانی آناهرابیوتی پس از بررسی مورد اعلام شده و تایید درخواست, روند لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا انجام می دهد.